卓越服务体系传递商业价值
产品研究·消费者研究·品牌研究·渠道研究·广告研究·神秘顾客检测
消费者需求调查是挖掘消费者真实的需求和偏好,内容非常广泛,涉及了营销的许多方面,因此许多跨国公司与国内的大企业每年都会进行消费者需求研究,了解消费者对产品/广告的认知、消费者使用和购买习惯、消费者满意度评价、消费者媒体习惯、消费者对市场推广活动的态度等一系列指标。
消费者需求研究的最大好处是能够有效的帮助企业发现新的市场机会,找到新的战略战术从而提高营销成效;消费者需求研究属于基础性研究,无论是生产型企业服务型企业都十分必要。
前瞻根据多年来对消费者需求研究的经验,总结出一套研究思路:
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