CATI即是计算机辅助电话访问(Computer Assisted Telephone Interview)是利用现代化电脑程控通讯设备进行的随机电话访问方式。在进行电话访问时，须事先输入受访人的电话号码，由电脑按程序自动拨号，电话访问员在接通电话后不知道对方身份，只负责按规定访问内容进行访问对话。访问过程和内容可以实时录音，以确保调查访问内容的真实可靠。采用这种访问调查方式，具有调查内容客观真实、保密性强、访问效率高等特点。CATI技术已成为国内外专业调查机构开展民意研究的市场调查最主要的数据收集方法。

拦截访问是一种十分流行的调查访问方法，通常被利用于定量问卷调查的环节中，约占个人访问总量的三分之一。这种调查方法相对简单，超市、写字楼、街面、车站、停车场等公共场所均可以进行这样的访问。

质量控制

按其特点划分不同的区域开展工作，不同的区域均有专人负责现场监控。由负责督导及复核人员由共同负责巡场工作，不定时巡视，以便及时发现问题及时解决。由复核人员负责现场第二次甄别工作，确保被访者符合被访条件。根据经验布置测试室，减少被访问者间的相互干扰，便于收集更多的信息。现场对问卷进行百分百审核，审核无误后才被访者离开及送礼品，便于及时补问以确保问卷质量。

CAPI(Computer Assisted Personal Interviewing)即计算机辅助面访，与CATI的基础原理基本一致，区别主要在其表现形式较CATI丰富，如支持照片、图片、概念卡显卡，声音问题播放，影音文件播放等.

CAPI工作形式

CAPI系统通常的工作形式是：问卷由计算机管理与呈现，访员可依靠着计算机屏幕上的问题进行访问工作，并且将受访者回答的答案直接输入计算机中;若是受访者不愿透过访员回答的话，亦可由受访者直接将答案输入计算机中以保障受访者的隐私。当访问结束或告一段落时，访问员透过互联网直接将问卷结果传回主办调查单位，主办单位可在接收到各调查结果后立刻进行结果分析。

CAPI使用范围