酒店神秘顾客

检测对象

针对餐厅/酒店等营业网点进行销售、服务等内容检测

检测方式

通过神秘顾客对餐厅/酒店进行消费体验，完成对招待、购买与顾客服务等各个方面的考评，进而综合考评餐厅/酒店的服务，检测内容覆盖从硬件环境到产品内容及服务的多个领域，通过服务检测，前瞻可以帮助餐厅/酒店企业评估终端的客户服务质量，提升服务质量。

检测内容及指标体系

餐厅/酒店神秘顾客检测体系

前瞻服务

作为专业神秘顾客研究机构，我们积累了丰富经验，从与中外快餐、食品零售连锁店、连锁酒店的项目合作中，我们不断进行项目总结，将我们的检测服务水平不断提升，目前已建立了完善的餐厅/酒店营业网点检测体系，并形成了标准化的项目执行流程。

前瞻产业研究院 产业研究事业部产业规划事业部

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