消费者研究

在市场竞争环境下，可供消费者选择的产品或服务是多种多样的，这就需要经营者在进行市场营销的过程中能够尽可能的了解和满足消费者的购物心理，让产品或服务销售的更顺利——这也正是消费者研究存在的意义。

一、消费者需求研究

消费者需求调查是挖掘消费者真实的需求和偏好，了解消费者对产品/广告的认知、消费者使用和购买习惯、消费者满意度评价、消费者媒体习惯、消费者对市场推广活动的态度等一系列指标，最大好处是能够有效的帮助企业发现新的市场机会，找到新的战略战术从而提高营销成效…查看详情》

二、消费者满意度研究

研究显示，开发一个新客户的成本相当于维护一个老客户的20倍，对所有在服务上存在激烈竞争的企业，提供较竞争对手更好的服务是企业占领市场的关键。随着市场的边界、价格战的底线逐渐显现，而顾客的需求却似乎永无止境。消费者满意度研究能够对企业当前服务的质量进行量化的评估，并通过对服务要素的分析模型判断服务中急需改进的因素，以此作为企业改善服务质量、维护并扩大现有客户群的基础…查看详情》

三、消费者使用行为和习惯研究

在消费者行为研究中，使用习惯和态度的研究是其核心问题(简称U&A)。消费者U&A研究是针对某一种或某一类产品消费者的深入研究，主要的研究内容包括消费者对产品/广告的认知、消费者使用和购买习惯、消费者满意度评价、消费者媒体习惯、消费者对市场推广活动的态度等一系列指标。通过U&A模型，企业可以准确的测量出被测产品的市场状况、目标消费者状况、竞争对手状况，还可以有效的了解消费者特征和消费者行为，从而为企业下一步的市场策略或市场推广提供指导性依据…查看详情》

四、消费者购买动机研究

购买动机是直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动力，消费者动机理论要研究的中心问题，是消费者行为中的“为什么”问题。例如，消费者为什么需求某种商品或劳务?为什么从多种商品中选购了某种牌号的商品?为什么消费者对商品广告有截然不同的态度?为什么消费者经常惠顾某些零售商店?等等。回答消费者行为的为什么的问题，是最重要、最中心的问题，也是最难理解、最难于调查的。这个问题解决了，消费者动机的根源就找到了。同时，对消费者行为现象的解释和说明也就有了坚实的基础…查看详情》

五、消费者购买驱动因素研究

影响消费者购买行为的驱动因素有许多，可分为内部因素和外部因素两大类。内在驱动因素又可以分为个体因素与心理因素两类。购买者个体的年龄、性别、经济收入、教育程度等因素会在很大程度上影响着消费者的购买行为。消费者心理是消费者在满足需要活动中的思想意识，它支配着消费者的购买行为。影响消费者购买的心理因素有个性、感知、动机、记忆、学习、态度等…查看详情》